日前，商务部、文明跟游览部等单元印发了《对于增开银发游览列车 增进效劳花费开展的举动打算》的告诉（下称《告诉》），缭绕增添银发游览列车效劳供应、强化适老化设备保证、晋升银发游览列车效劳程度等方面作出唆使。这趟“银发号”列车还未发车，便已激发普遍存眷。 跟着我国生齿老龄化连续开展，银发游览工业的潜力也在逐渐开释。数据表现，2024年我国60岁及以上生齿31031万人，占天下生齿的22.0%。据中国游览研讨院猜测，到2025岁终，我国出游率较高、游览花费较多的低龄安康老年人将超越1亿人，银发游览收入无望冲破万亿元。对老年人而言，交通出行是游览中的要害环节。《告诉》的实行将有助于应用我国的客运收集系统上风，变更客运非顶峰时段运力资本，无效晋升游览列车数目跟承运量占比，更好满意银发群体游览需要，实现投资跟花费双向互促。同时，“银发号”也将经由过程翻新多元花费场景，丰盛游览效劳供应，增加老年群体出游的后顾之忧，进而拉动银发游览列车沿线各地的游览花费增加跟地区经济开展。 在推动“银发号”落地的进程中，还应留神多少个方面。第一，在银发游览列车的计划改革上要做到适老化、绿色化、舒服化。在这方面，“银发号”与邮轮有良多共通之处。同样作为挪动性旅行跟度假产物，邮轮无论是在适老化、产物状态仍是市场成熟度上都相称成熟。别的，邮轮游览也带有文明属性，计划师每每会在空间计划中凸起大众文明艺术空间的营建，特点航路、传统装潢等也为邮轮文明供给了多样性。而在功效区上，为应答风波，少数邮轮会充足斟酌保险性，如无阻碍卫生间、紧迫按钮、可调理高度的卧铺等。这些都能够为“银发号”的计划供给参考。 作为面向老年人的银发游览列车，适老化计划是重中之重。以日本阿苏地域某温泉度假旅店为例，笔者发明该旅店在适老化计划方面可圈可点‌，如地板选用防滑材质，增设走廊跟房间的扶手、无阻碍通道等，同时增添苏息区、茶楼等便利老年人交换的大众地区‌，连洗衣房也预留了搓衣板，以满意老年人的应用习气。“银发号”在适老化上也应侧重针对老年人的习气与需要，用尽可能过细的计划保证他们的保险与休会。 第二，在列车与游览线路上要翻新多元化花费场景，丰盛游览效劳供应。比方，能够联合线路特色推出非遗文明、安康摄生、拍照达人等差别主题的车厢，或在远程路程中融入在地留宿打算，让旅客长久分开列车，经由过程平易近宿、佳构农家乐等深度休会外地的天然景色、民风风情，让旅途不再是浮光掠影的“路过”。 银发游览适老化也不克不及范围在旅途中，也要出力推出一批老年友爱型景区‌、度假区，现在不少景区已停止有利摸索。如北京颐跟园经由过程保存传统购票方法，允许别人代预定、供给人工帮扶、做好信息领导等办法，处理了银发旅客的“数字购票难”成绩。别的，泰山景区在春节时期引入了10台外骨骼爬山助力呆板人，辅助老年旅客跟膂力较弱的旅客登顶，休会“一览众山小”的兴趣。因阵势绝对陡峭、坡度适中而受银发旅客欢送的慕田峪长城也开设了老年旅客专属苏息区，供给收费的热水、读物、WIFI等效劳。跟着交通适老化的放开，景区也应拿出响应举动，实现交通与景区的无缝对接。 第三，增强游览大众效劳系统适老化建立是进步银发游览保证的重点。游览大众效劳系统重要包含游览信息征询、游览保险保证等。因为阅历过缺乏经济时期，少数银发旅客游览时不像年青人那么沉着，常常处于忐忑、缓和状况。因而，培育一批专业性强、踊跃性高的游览意愿者步队十分须要。这些“专业意愿者”不只能够主动接收别人的问询，还能自动发明老年旅客的需要并实时呼应，进步景区效劳水准。 同时，在挪动互联时期，纯熟应用手机的老年人也在增多，因而可侧重增强聪明游览及适老化平台建立。如“乐游上海”针对银发群体计划了字体年夜、色彩亮、简练明白的关爱版界面，便于老年人浏览跟操纵。聪明游览平台既便利了银发旅客计划行程、预约效劳，也能够使景区正确掌握需要，针对局势早做部署。 着眼银发游览全流程，打造笼罩交通出行、花费休会、安康摄生等多范畴的完全银发游览效劳系统，不只能够增进花费进级、优化市场构造，还能动员设备制作、绿色产业、信息化等范畴的开展，推进我国游览业、制作业等行业程度片面晋升。将来，应采用更多办法，如踊跃宣扬、机动的价钱战略、完美的游览效劳等，吸引更多有出行志愿但“怕费事”“怕费钱”的银发族走落发门，在山川间重拾年青时的激情，享用更多姿多彩的银产生活。（作者是都城经济商业年夜学工商治理学院教学、游览研讨核心主任、北京游览学会监事长）